terms and condition
shopguide privacy policy legal information
privacy policy
個人情報の取り扱いについて
はじめに
Edwina Hoerl Japan （以下「当社」といいます）は、個人情報保護は、インターネットビジネスを行う事業者の社会的責務であると考え、お客様の個人情報を適切にお取扱いいたします。
個人情報の定義
個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項に規定される情報をいいます。
本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により、特定の個人を識別することができるもの、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。
個人情報の取扱いの適用範囲
個人情報の取扱いについては、お客様が当社のサイトを通じて商品の購入、当社へのご連絡、メールマガジンの購読などをご利用された時に適応されます。
お客様が当社のサイトを利用される際に収集された個人情報は、当個人情報の取扱いについての考え方に従い管理されます。
個人情報の利用目的
当社は、お客様から収集させていただいた個人情報、ご注文情報（お客様の注文履歴に関する情報を含む）を、本サービスを提供する目的の他に、以下の各号に定める目的のために利用することがあります。
本サービスの提供または以下に定める目的以外に、当社はお客様の個人情報利用することはありません。
１．当社よる本サービスの提供・改善およびお客様による本サービスの利用
１）お客様に対して、当社の商品やサービスをご紹介する場合
２）当社において、お客様に代行してご注文手続き、ご注文内容の確認、変更手続きを行う場合
３）カスタマーサポート・各種お問い合わせ対応のため
４）お客様に対して、当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いするため
５）当社がお客様に別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用するため
６）お客様の属性（年齢、住所など）ごとに分類された統計的資料を作成するため
７）お客様それぞれの嗜好に適合した情報発信やサービスを提供、表示するため
８）お客様が購入した商品･当選したプレゼントの送付のため
９）本サービスに関する料金決済のため
２．提携先への提供
当社と個人情報に関する機密保持契約を締結している協力会社、提携会社および業務委託先会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを委託するため
個人情報の取得方法
当社は以下の方法にて個人情報を取得します。
１、お客様によるご提供
お客様から直接提供いただく方法です。
例えば、本サービスご利用時（商品ご購入時含む）にご入力いただく、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、パスワード、支払・決済情報、ご意見・お問い合わせ情報等がこれに当たります。
２、自動取得
当社は、お客様が端末または携帯端末上で本サービスを利用する場合で、
お客様が提供されること選択された場合には、お客様の現在地に関する情報、端末識別子、
携帯端末識別子およびＩＰアドレスを取得します。
３、第三者サービスにおけるお客様のアカウント情報
第三者のサービスと本サービスを連携される場合に、当該第三者のサービスにおけるお客様のアカウントに関する情報を取得する場合があります。
４、cookie
お客様が、ウェブブラウザより本サービスを利用される際、クッキー（類似の技術を含みます。）を使用することがあります。
※クッキーは、お客様の情報端末に対してダウンロードされる小さなデータファイルであり、本サービスの機能を安全かつ円滑に動作させるため、また、お客様の希望する設定に関する情報を当社が取得するために使用されます。
個人情報の開示
ご提供頂きました個人情報は、お客様の同意がない限り利用目的以外に使用することはありません。
ただし、法令等により提供を求められた場合など、次の場合に限り第三者に開示することがあります。
１）法令等により提供を求められた場合
２）人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
３）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
４）国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
５）統計的なデータとして、お客様個人を識別できない状態に加工した場合
６）本サイトの運営に関する業務提携先に対して個人情報を開示する場合。ただし、この場合に開示する情報は必要な範囲のみに限定し、開示先に対して契約等により個人情報の管理を義務付けます。
７）官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合
個人情報の安全管理
お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じ
るとともに、当ショップでは関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざ
ん、漏えい等の危険防止に努めます。
個人情報利用目的の変更
当ショップは、個人情報の利用目的を、関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合にはお客様に通知又は公表します。
第三者への情報移転
当社は、利用目的の達成のために、EU・EEA域内のお客様の個人情報をEU・EEA域外の国に移転して取り扱う場合があります。
EU・EEA域外の国においてはGDPR（欧州一般データ保護規則）と同様のデータ主体の権利が認められない場合がありますが、
当社はお客様の個人情報をGDPRに基づく標準契約条項の締結等により、利用者の個人情報の保護に関する十分な措置が確保されることを担保いたします。
未成年のお客様の情報保護
未成年のお客様の個人情報については、必ず保護者の方の同意の下にご提供頂きますようお願いいたします。
その他
ご提供頂きました個人情報の内容に関し、照会／訂正／削除（同意の撤回によるものを含みます）等を希望される場合はお問合せ窓口までご請求ください。
当社は、個人情報の保護に関する法令およびその他関連する規範等を遵守いたします。
当社は、法令等の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
お問い合わせ窓口
Edwina Hörl Japan
156-0052 東京都世田谷区経堂5-29-20
03-3706-3536
we@edwinahoerl.com
お問い合わせ受け付け時間：月〜金曜日 10時〜19時
privacy policy
Handling of Personal Information
Introduction.
Edwina Hoerl Japan (hereinafter referred to as “the Company”) believes that the protection of personal information is a social responsibility of a business operator engaged in the Internet business, and will handle customers’ personal information appropriately.
Definition of personal information
Personal information is considered that information as defined in Article 2, Paragraph 1 of the Personal Information Protection Law, i.e., information about a living individual that can identify a specific individual by name, date of birth, or other description contained in the information, or information that contains a personal identification code.
Scope of application of the handling of personal information
The handling of personal information applies when you purchase products through our website, contact us, or subscribe to our e-mail newsletter.
Our privacy policy applies when you use our website to purchase products, contact us, or subscribe to our e-mail magazine.
The personal information collected when you use our site will be managed in accordance with our privacy policy.
Purpose of use of personal information
The Company may use the personal information and order information (including information regarding the customer’s order history) collected from the customer exclusively for the following purposes, in addition to providing the Service.
- Provision and improvement of the Service by the Company and use of the Service by customers
1) When introducing our products and services to customers.
2) When the Company carries out order procedures, confirms order details, or makes changes on behalf of the customer.
3) To provide customer support and respond to various inquiries.
4) To ask customers to provide their opinions and impressions of our services
5) To use the information for the purpose where the Company has separately contacted the customer and obtained the customer’s consent.
6) To create statistical data categorized by customer attributes (age, address, etc.).
7) To provide and display information and services that match the preferences of each customer.
8) To send products purchased by customers or gifts won by customers
9) For the settlement of fees related to this service.
- Provision to business partners
To subcontract the handling of personal information to cooperating companies, partner companies, and subcontractors that have concluded a confidentiality agreement with the Company regarding personal information, within the scope necessary to achieve the purpose of use specified to the customer.
How to obtain personal information
We collect personal information in the following ways:
- Provided by the customer
This method is provided directly by the customer.
For example, the name, address, telephone number, e-mail address, password, payment and settlement information, opinions and inquiries, etc. that you enter when using the Service (including when purchasing products).
- Automatic acquisition
When you use the Service on a terminal or mobile device, we will obtain information about your current location, terminal identifier, mobile device identifier, and IP address if you choose to provide it.
- Your account information for third-party services
If you link the Service with a third party service, we may obtain information about your account with that third party service.
- cookie*
When you use the Service through your web browser, we may use cookies (including similar technologies). Cookies (including similar technologies) may be used when you use the Service through your web browser.
*Cookies are small data files that are downloaded to the customer’s information terminal and are used to ensure the safe and smooth functioning of the Service and to allow the Company to obtain information about the customer’s preferred settings.
Disclosure of Personal Information
We will not use the personal information you provide for any other purpose without your consent.
However we may disclose your personal information to third parties only in the following cases, such as when we are required to do so by law.
1) When we are required to provide the information by law.
2) When it is necessary to protect the life, body, or property of an individual and it is difficult to obtain the consent of the customer.
3) When it is particularly necessary for improving public health or promoting the sound growth of children and it is difficult to obtain the consent of the customer.
4) When it is necessary to cooperate with a national agency, a local government, or a person or organization entrusted by either of the foregoing in executing the affairs prescribed by laws and regulations, and obtaining the consent of the individual concerned is likely to impede the execution of such affairs.
5) When the data is processed as statistical data in such a way that the individual customer cannot be identified.
6) When personal information is disclosed to business partners related to the operation of this website. However, in this case, the information to be disclosed shall be limited to the necessary scope only, and the party to which the information is disclosed shall be obligated to manage the personal information by contract or other means.
7) When disclosure is requested by a public institution, such as a government agency, in accordance with laws and regulations.
Secure management of personal information
In addition to the rational, organizational, physical, human, and technical measures taken by the service
provider to ensure the safe management of personal information received from customers, the store strives
to prevent the risk of unauthorized access to personal data, as well as the loss, alteration, or leakage of
personal information, through appropriate handling in accordance with the relevant laws and regulations.
Changes to the purpose of use of personal information
The store may change the purpose of use of personal information to the extent that it is reasonably recognized to be relevant, and will notify the customer or make a public announcement in the event of a change.
Transfer of information to third parties
In order to achieve the purpose of use, we may transfer the personal information of customers in the EU/EEA to a country outside the EU/EEA for handling.
In countries outside the EU and EEA, data subject rights similar to those of the GDPR (European General Data Protection Regulation) may not be recognized, but we will ensure that adequate measures are taken to protect users’ personal information by, for example, entering into standard contractual clauses based on the GDPR.
Protection of information of underage customers
Personal information of minors must be provided with the consent of their parents or guardians.
Other
If you wish to inquire about, correct, or delete (including those due to withdrawal of consent) the content of the personal information you have provided, please contact us.
The Company will comply with laws and regulations regarding the protection of personal information and other related standards.
The Company may change this Privacy Policy in accordance with changes in laws and regulations.
Contact Us
Edwina Hörl Japan
Edwina Hörl
5-29-20 Kyodo Setagaya-ku Tokyo 156-0052 JAPAN
T +81-(0)3-3706-3536
Date and time for inquiries：Monday – Friday / 10am – 7pm