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支払い方法・決済方法について ↓

クレジットカード決済
デビットカード/プリペイドカード含む

決済手数料　¥0

対応ブランド
VISA / MASTERCARD

請求明細記載屋号
EDWINA HÖRL JAPAN

代金引換 (E-COLLECT)
クレジットカード決済が可能です。商品到着時に配達員にお申し付けください。

代引き決済手数料以下となっております。
商品合計金額(税込価格)
-¥10,000：¥330
-¥30,000：¥440
-¥100,000：¥660
¥100,001-：¥1,100

配送方法・送料について ↓

佐川急便：宅配便

*商品発送の時間によって配送方法が変わります。(指定不可/発送メールにて記載)
ギフトラッピングは行っておりません。

送料

送料について、お届けする地域によって送料が異なります。
各地域の送料は以下になります。

関東（茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨）
北陸（富山、石川、福井）
東海（静岡、愛知、岐阜、三重）
信越（長野、新潟）
> ¥880-

東北（宮城、山形、福島、青森、秋田、岩手）
関西（京都、滋賀、奈良、和歌山、大阪、兵庫）
中国（岡山、広島、山口、鳥取、島根）
四国（香川、徳島、高知、愛媛）
> ¥1,100-

九州（熊本、宮崎、鹿児島、福岡、佐賀、長崎、大分）
> ¥1,310-

沖縄・・北海道含む離島のみゆうパックでの発送となります。
> ¥1,780-

1度のご購入金額が¥44,000以上の場合送料無料

発送、お届けまでの日数について
ご注文いただきましてから、おおよそ5営業日ほどで発送いたします。
北海道、九州、沖縄、伊豆諸島、小笠原諸島、離島地域は発送からお届けまで2日以上かかります。
日時指定はお受けいたしかねます。
土日祝日、お盆期間、年末年始は発送を休業しております。

キャンセルについて
原則キャンセルはお受けしておりませんが、発送連絡前にご連絡をいただけた場合、対応可能な場合もございます。

返品・交換について ↓

返品について
「イメージと違った」「サイズが合わない」「間違えて注文した」などのお客様のご都合による返品は承っておりません。
到着した商品の初期不良におきましては返品を承らせていただきます。

商品の到着から「7日以内」に we@edwinahoerl.com まで、氏名、注文番号、返品理由を明記の上ご連絡ください。
商品到着後必ずすぐに商品をご確認くださいますようお願い申し上げます。
商品の初期不良における返品にかかる送料・振込手数料はすべて弊社負担となります。
着払いにて返送いただきますようお願い申し上げます。
※弊店オンラインストア以外で購入した商品の返品・交換はできませんのでご注意ください。

返品可能条件
事前の連絡のある商品
弊社判断により、未使用品と判断可能な商品
付属品(タグ、箱等)に不足のない商品
商品到着後、7日以内に弊社までご返送いただいた商品

返金・交換について
初期不良の交換につきまして、在庫状況により可能ですが、
交換在庫がない場合はご返金での対応となります。
弊社に商品が到着後、５営業日以内に以下の方法で返金手続きいたします。
返品商品の到着確認後および返金手続き完了後に、メールでお知らせいたします。

クレジットカードでの決済の場合
クレジット会社経由で返金手続きいたしますので、返金の日時につきましてはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

INTERNATIONAL ↓

配送方法について
全ての注文はEMSで、注文を受領後１〜５営業日以内で日本から発送されます。
*税関などで問題があった場合やその他の理由で商品到着が遅れてしまう場合もあります。

配送日の指定は承っておりませんので、ご了承ください。

配送地域
日本郵便 EMS – 配送が可能な国
今現在、COVID-19による影響で日本郵便 EMSの国外配送がストップしている国がございます。

配送国リスト

AREA 1アジア・オセアニア　5日〜14日
インド、マレーシア、タイ、ベトナム、ネパール、フィリピン、パキスタン、ブータン、モルディブ、スリランカ、シンガポール、インドネシア、中華人民共和国、韓国、台湾、キプロス、イラク、ヨルダン、クウェート、レバノン、カタール、オマーン、オーストラリア、ニュージーランド

AREA 2アメリカ・北アメリカ・南アメリカ 7日〜14日
アメリカ合衆国、カナダ、メキシコ、パナマ

AREA 3ヨーロッパ 10日〜14日
オーストリア, アゼルバイジャン, ブルガリア, クロアチア, チェコ, エストニア, フィンランド, アイスランド, アイルランド, ラトビア, リヒテンシュタイン, リトアニア, ルクセンブルク, モナコ, ロシア, サンマリノ, スロベニア, ウクライナ, ベルギー, デンマーク, フランス, ドイツ, ハンガリー, イタリア, オランダ, ノルウェー, ポーランド, ポルトガル, スペイン, スウェーデン, スイス, イギリス, ジャージー、トルコ

全国一律 ¥3,300-

１度のご購入金額が¥44,000以上の場合送料無料

他の地域への配送詳細は　we@edwinahoerl までお問い合わせください。
配達時間はガイドラインとしてのみ提供されています。
地方の住所に配達すると、配達時間が長くなる可能性があることに注意してください.
税関や支払い手続きが管理できないことによる行動や費用、税金、遅延については責任を負いかねます。

支払いについて

クレジットカードでのお支払いとなります。

返品・交換について

商品の到着から「14日以内」に we@edwinahoerl.com までご連絡ください。
商品到着後必ずすぐに商品をご確認くださいますようお願い申し上げます。
商品の初期不良における返品にかかる送料・振込手数料はすべて弊社負担となります。
着払いにて返送いただきますようお願い申し上げます。

弊店オンラインストア以外で購入した商品の返品・交換はできませんのでご注意ください。

返金・交換について
初期不良の交換につきまして、在庫状況により可能ですが、交換在庫がない場合はご返金での対応となります。
弊社に商品が到着後、7営業日以内に以下の方法で返金手続きいたします。

返品商品の到着確認後および返金手続き完了後に、メールでお知らせいたします。
返品の際に配送時点で製品を紛失した場合、お客様の負担となります。

税金と関税について

本体の価格は、関税を除いた日本円で表記されております。
国際配送の場合、該当する全ての義務はお客様がお支払い負担するものとします。
残念ながら、どのくらいの関税を支払うかを見積もることはできません。
見積もりに関しましては、お住まいの地域の税関にお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。
関税は、購入品の受領時に請求されるか、後で請求される場合があります。

商品ページでは、日本国内の税込の価格が表示されております。
日本国外からご注文を頂きました場合、本体料金と送料のみのご請求をさせていただきます。
カート内金額をお確かめの上、決済をしてください。

各国の法規制による通関検査により、商品の輸入が制限、または禁止される場合があります。
商品受け取りの際に課される関税は、お客様がこれを支払うものとします。

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Payment Method and Settlement Method ↓

Credit card payment

Including debit cards/prepaid cards

Settlement fee (no charge)

Supported Credit Cards
VISA / MASTERCARD / JCB / AMEX / DINERS

billing address (e.g. credit card)
EDWINA HÖRL JAPAN

Cash on delivery (E-COLLECT)

Credit card payment is available. Please ask the delivery person when the product arrives.

The cash on delivery fee is as follows.
Total product price (including tax)
-¥10,000：¥330
-¥30,000：¥440
-¥100,000：¥660
¥100,001-：¥1,100

Shipping Methods and Costs ↓

Sagawa Express: Home delivery service.

The shipping method will change depending on the time the item is shipped. (Please note: this cannot be specified in advance, and will be stated in the shipping email.)

We do not offer gift wrapping.

Postage

Shipping costs vary depending on the delivery area.
Shipping costs for each region are listed below.
Kanto (Ibaraki, Tochigi, Gunma, Saitama, Chiba, Tokyo, Kanagawa, Yamanashi)
Hokuriku (Toyama, Ishikawa, Fukui)
Tokai (Shizuoka, Aichi, Gifu, Mie)
Shinetsu (Nagano, Niigata)
> ¥880

Tohoku (Miyagi, Yamagata, Fukushima, Aomori, Akita, Iwate)
Kansai (Kyoto, Shiga, Nara, Wakayama, Osaka, Hyogo)
Chugoku (Okayama, Hiroshima, Yamaguchi, Tottori, Shimane)
Shikoku (Kagawa, Tokushima, Kochi, Ehime)
> ¥1,100

Kyushu (Kumamoto, Miyazaki, Kagoshima, Fukuoka, Saga, Nagasaki, Oita)
> ¥1,310

Only remote islands, including Okinawa and Hokkaido, will be shipped by Yu-pack.
> ¥1,780

Free shipping is offered for purchases of ¥44,000 or more

Shipping and delivery schedule

It takes about 5 business days to ship your order.

It takes an additional 2 days to deliver to Hokkaido, Kyushu, Okinawa, Izu Islands, Ogasawara Islands, and remote islands.

We do not accept date and time specifications.

Shipping is not available on Saturdays, Sundays, national holidays, and during the Bon Festival and New Year holidays.

Cancellation Policy
As a general rule, we do not accept cancellations, but we may be able to accommodate you if you contact us before the shipping notification is sent.

Return and Exchange Policy ↓

Return Policy

We do not accept returns for reasons such as “it’s not what I imagined,” “the size doesn’t fit,” or “I ordered the wrong item”.

We will accept the return of the product if it is defective upon arrival.
In this case, please contact us at we@edwinahoerl.com within “7 days” from the date of receipt of the product, with your name, order number, and reason for return.

All shipping and transfer fees for the return of defective products will be borne by us.

Please send it back to us using the “payment by recipient” method.

Please note that we do not accept returns or exchanges of products purchased outside of our online store.

Returned products should meet the following conditions:
1) Prior notification about the item return.
2) The product has not been used.
3) Items with no missing accessories (tags, boxes, etc.).
4) Items returned to us within 7 days of delivery.

Refunds and Exchanges

Replacement of the initial defective product is possible depending on availability.
If we do not have the replacement in stock, we will issue a refund.
The refund will be processed within 5 business days after the product arrives at our company.
After we confirm the arrival of the returned item(s) and complete the refund procedure, we will notify you by e-mail.

For payment by credit card, please contact your credit card company for the date and time of your refund.

International ↓

Shipping Method

All orders will be shipped via EMS from Japan within 1-5 business days of receiving the order.
The arrival of goods may be delayed due to problems at customs or other reasons.
Please note that we do not accept delivery date specifications.

Delivery Area
Japan Post EMS
Due to the COVID-19, Japan Post EMS delivery is currently unavailable in some countries.

Shipping Country List

AREA 1 Asia and Oceania 5-14 days
India, Malaysia, Thailand, Vietnam, Nepal, Philippines, Pakistan, Bhutan, Maldives, Sri Lanka, Singapore, Indonesia, People’s Republic of China, South Korea, Taiwan, Cyprus, Iraq, Jordan, Kuwait, Lebanon, Qatar, Oman, Australia, New Zealand

AREA 2 North America 7-14 days
United States, Canada, Mexico, Panama

AREA 3 Europe 10-14 days
Austria, Azerbaijan, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Estonia, Finland, Iceland, Ireland, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Monaco, Russia, San Marino,　Slovenia, Ukraine, Belgium, Denmark, France, Germany, Hungary, Italy, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom, Jersey, Turkey

¥3,300 shipping fee for all the above listed countries

Free shipping for purchases of ¥44,000 or more

For shipping details to other regions, please contact us at we@edwinahoerl.com.

Delivery times are provided as a guideline only.

Please note that delivery to rural addresses may take longer

We are not responsible for any actions, costs, taxes, or delays due to customs or payment procedures that are beyond our control.

Payment is through credit card

Return and Exchange Policy

Return Policy
We do not accept returns for reasons such as “it’s not what I imagined,” “the size doesn’t fit,” or “I ordered the wrong item”.
We will accept the return of the product if it is defective upon arrival.
In this case, please contact us at we@edwinahoerl.com within “14 days” from the date of receipt of the product, with your name, order number, and reason for return.
All shipping and transfer fees for the return of defective products will be borne by us.
Please send it back to us using the “payment by recipient” method.
Please note that we do not accept returns or exchanges of products purchased outside of our online store.

Returned products should meet the following conditions.

1) Prior notification about the item return.
2) The product has not been used.
3) Items with no missing accessories (tags, boxes, etc.)
4) Items returned to us within 14 days of delivery.

Refunds and Exchanges

Replacement of the initial defective product is possible depending on availability.
If we do not have the replacement in stock, we will issue a refund.
The refund will be processed within 7 business days after the product arrives at our company.
After we confirm the arrival of the returned item(s) and complete the refund procedure, we will notify you by e-mail.

For payment by credit card, please contact your credit card company for the date and time of your refund.

If the product is lost at the point of delivery when it is returned, the customer is responsible for the loss.

Taxes and duties

The price of the main unit is in Japanese yen, excluding customs duties.
In the case of international shipping, the customer is responsible for payment of all applicable tax and duties obligations.
Unfortunately, it is not possible to estimate how much duty you will pay.
Please contact your local customs office for an estimate.
Customs duties may be charged upon receipt of the purchased goods or at a later date.

The importation of products may be restricted or prohibited due to customs inspections under the laws and regulations of each country.
Any customs duties imposed upon receipt of the goods shall be paid by the customer.